RESOLVEMOS TUS DUDAS
PREGUNTAS FRECUENTES
Materiales
¿De qué tela están hechas las camisas?
Nuestras camisas están confeccionadas principalmente en algodón, una fibra fresca, suave y transpirable, ideal para el uso diario en cualquier clima. Algunas referencias, como la camisa Trabajo Casual, están hechas en drill, una tela más resistente. En la descripción de cada producto encuentras el detalle de su tela.
Horma
¿Qué horma tienen y cómo elijo mi talla?
Manejamos tallas S, M, L y XL. Cada referencia indica su horma en la descripción del producto (por ejemplo, relaxed fit: corte amplio pero proporcionado). Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor.
¿Dudas con tu talla? Escríbenos al WhatsApp +57 300 502 1042 y te asesoramos.
Garantía
¿Las camisas tienen garantía?
Sí. Todas nuestras camisas tienen garantía por defectos de calidad o fabricación (costuras, botones, tela o confección), de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
La garantía no cubre el desgaste natural por uso, los daños por lavado o planchado que no sigan las instrucciones de la etiqueta, ni los arreglos o modificaciones hechos por terceros.
¿Cómo hago efectiva la garantía?
Escríbenos a edsel@edsel.co o al WhatsApp +57 300 502 1042 con tu número de pedido, fotos del defecto y una breve descripción. Te indicaremos los pasos a seguir y, si procede, reparamos la prenda, la cambiamos o te devolvemos el dinero.
Cambio
¿Puedo cambiar mi camisa por otra talla o color?
Sí. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos el proceso. La camisa debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales, y el cambio está sujeto a disponibilidad de la talla o el color.
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. Por ser una compra en línea tienes derecho de retracto: puedes devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta y te reintegramos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario (Ley 1480 de 2011, art. 47).
Envíos y pagos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS a todo Colombia en compras superiores a $250.000. Para compras menores, el costo del envío se muestra antes de pagar.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagas de forma segura a través de ePayco, con tarjeta de crédito, débito y los demás medios que ePayco habilita al momento de pagar. EDSEL no almacena los datos de tu tarjeta.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos al WhatsApp +57 300 502 1042, al correo edsel@edsel.co o desde nuestra página de contacto.